Regulamin

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Dzika Oliwka, dostępnego pod adresem www.dzikaoliwka.pl, a także warunki składania zamówień, zawierania umów sprzedaży oraz świadczenia usług drogą elektroniczną.
2. Sprzedawcą jest:

Dzikaoliwka
Adres: UR LOS FRUTALES,
03183 TORREVIEJA
ALICANTE – 613928516
E-mail: kontakt@dzikaoliwka.pl

3. Sklep prowadzi sprzedaż detaliczną oliwy z oliwek za pośrednictwem sieci Internet.
4. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie internetowej sklepu i może zostać pobrany, zapisany oraz wydrukowany przez Klienta.
5. Warunkiem złożenia zamówienia jest akceptacja niniejszego Regulaminu.
6. Klient zobowiązany jest do korzystania ze sklepu zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, zasadami współżycia społecznego oraz postanowieniami niniejszego Regulaminu.

§ 2. Definicje

Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie pojęć:

1. Sklep – sklep internetowy Dzika Oliwka dostępny pod adresem www.dzikaoliwka.pl.
2. Sprzedawca – właściciel sklepu internetowego Dzika Oliwka.
3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca zdolność do czynności prawnych, dokonująca zakupów w Sklepie.
4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową.
5. Produkt – towar oferowany do sprzedaży w Sklepie.
6. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży Produktów.
7. Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

§ 3. Oferta sklepu

1. Sklep prowadzi sprzedaż oliwy z oliwek oraz innych produktów dostępnych w aktualnej ofercie.
2. Wszystkie produkty prezentowane w Sklepie są fabrycznie nowe oraz wolne od wad fizycznych i prawnych.
3. Zdjęcia produktów mają charakter poglądowy. Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby jak najwierniej odwzorowywały wygląd oferowanych produktów, jednak mogą występować niewielkie różnice wynikające z ustawień monitora lub urządzenia Klienta.
4. Informacje zamieszczone na stronie Sklepu nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy.

§ 4. Składanie zamówień

1. Zamówienia w Sklepie można składać przez całą dobę, 7 dni w tygodniu, za pośrednictwem strony internetowej www.dzikaoliwka.pl.
2. W celu złożenia zamówienia Klient:
   1. wybiera Produkt lub Produkty dostępne w Sklepie,
   2. dodaje je do koszyka,
   3. przechodzi do formularza zamówienia,
   4. podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia,
   5. wybiera sposób dostawy oraz płatności,
   6. potwierdza zapoznanie się z Regulaminem oraz Polityką Prywatności,
   7. składa zamówienie poprzez kliknięcie przycisku „Dodaj do koszyka” lub przycisku o równoważnym znaczeniu.
3. Złożenie zamówienia oznacza złożenie przez Klienta oferty zawarcia umowy sprzedaży wybranych Produktów.
4. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje wiadomość e-mail potwierdzającą jego otrzymanie.
5. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę.
6. Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych i kompletnych danych niezbędnych do realizacji zamówienia. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia lub brak możliwości realizacji zamówienia wynikające z podania błędnych lub niepełnych danych przez Klienta.
7. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do kontaktu z Klientem w celu potwierdzenia lub wyjaśnienia danych dotyczących zamówienia, jeżeli jest to niezbędne do jego prawidłowej realizacji.
8. W przypadku braku możliwości realizacji zamówienia lub części zamówienia z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy, Klient zostanie o tym niezwłocznie poinformowany. Jeżeli płatność została już dokonana, Sprzedawca zwróci Klientowi należność za niezrealizowaną część zamówienia przy użyciu takiego samego sposobu płatności, chyba że Klient wyrazi zgodę na inne rozwiązanie.
9. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w przypadku:
   • podania przez Klienta nieprawdziwych lub niekompletnych danych uniemożliwiających realizację zamówienia,
   • uzasadnionego podejrzenia naruszenia przepisów prawa lub postanowień niniejszego Regulaminu.

§ 5. Dostawa i odbiór osobisty

1. Zamówienia realizowane są na terytorium Polski, Hiszpanii, Holandii, Czech oraz Luksemburgu.
2. Formą dostawy produktów jest Inpost Kurier
3. Koszt dostawy jest wskazywany podczas składania zamówienia i wynosi 25,00 zł.
4. Termin realizacji zamówienia wynosi zazwyczaj od 1 do 3 dni roboczych, chyba że w opisie Produktu wskazano inaczej. Do czasu realizacji należy doliczyć czas dostawy wybranego przewoźnika.
5. W przypadku wystąpienia okoliczności mogących wpłynąć na wydłużenie czasu realizacji zamówienia, Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Klienta.
6. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu przechodzi na Klienta z chwilą wydania Produktu Klientowi lub osobie przez niego wskazanej, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

§ 6. Ceny i metody płatności

1. Wszystkie ceny Produktów prezentowane w Sklepie są wyrażone w złotych polskich (PLN) i zawierają wszystkie wymagane przepisami prawa podatki, w tym podatek VAT, jeżeli Sprzedawca jest jego płatnikiem.
2. Ceny Produktów nie obejmują kosztów dostawy, które są wskazywane Klientowi podczas składania zamówienia i przed jego ostatecznym zatwierdzeniem.
3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen Produktów, wprowadzania nowych Produktów, wycofywania Produktów z oferty oraz organizowania i odwoływania promocji. Zmiany te nie mają wpływu na zamówienia złożone przed ich wprowadzeniem.
4. Klient może wybrać jedną z dostępnych metod płatności:
   • płatność online za pośrednictwem Stripe,
   • BLIK,
   • szybki przelew online,
   • płatność kartą płatniczą (jeżeli jest dostępna w systemie Tpay),
   • przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedawcy,
   • płatność za pobraniem.
5. Zamówienie zostaje przekazane do realizacji po:
   • zaksięgowaniu płatności – w przypadku płatności online lub przelewu tradycyjnego,
   • potwierdzeniu złożenia zamówienia – w przypadku płatności za pobraniem.
6. W przypadku wyboru przelewu tradycyjnego Klient zobowiązany jest do dokonania płatności w terminie 7 dni kalendarzowych od dnia złożenia zamówienia. Po bezskutecznym upływie tego terminu Sprzedawca może anulować zamówienie.
7. Dowodem zakupu jest faktura lub inny dokument sprzedaży wystawiony zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

§ 7. Realizacja zamówień

1. Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby zamówienia były realizowane w możliwie najkrótszym czasie.
2. Zamówienia są realizowane po:
   • otrzymaniu potwierdzenia płatności – w przypadku płatności z góry,
   • potwierdzeniu złożenia zamówienia – w przypadku płatności za pobraniem.
3. Termin realizacji zamówienia wynosi zazwyczaj od 1 do 3 dni roboczych, chyba że przy danym Produkcie wskazano inaczej.
4. W przypadku chwilowego braku dostępności Produktu lub innych okoliczności uniemożliwiających realizację zamówienia w podanym terminie, Sprzedawca poinformuje o tym Klienta drogą elektroniczną lub telefonicznie.
5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do anulowania zamówienia w przypadku braku możliwości jego realizacji, o czym Klient zostanie niezwłocznie poinformowany. W przypadku wcześniejszego dokonania płatności, Sprzedawca zwróci Klientowi całą wpłaconą kwotę w terminie do 14 dni.

§ 8. Prawo odstąpienia od umowy (Zwroty)

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania Produktu, bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków określonych w obowiązujących przepisach prawa.
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji, przesyłając oświadczenie na adres e-mail: kontakt@dzikaoliwka.pl lub na adres korespondencyjny Sprzedawcy.
3. Klient zobowiązany jest zwrócić Produkt niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.
4. Koszt odesłania Produktu ponosi Klient, chyba że obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.
5. Zwrot płatności nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania zwracanego Produktu lub dostarczenia dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
6. Zwrot środków nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyrazi zgodę na inny sposób zwrotu.
7. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
8. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu, oraz w innych przypadkach przewidzianych przepisami prawa.

§ 9. Reklamacje

1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za zgodność Produktu z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
2. Klient ma prawo złożyć reklamację, jeżeli zakupiony Produkt jest niezgodny z umową.
3. Reklamację można złożyć:
   • drogą elektroniczną na adres: kontakt@dzikaoliwka.pl,
   • pisemnie na adres Sprzedawcy.
4. Reklamacja powinna zawierać:
   • imię i nazwisko Klienta,
   • numer zamówienia,
   • opis niezgodności Produktu z umową,
   • żądanie Klienta,
   • dane kontaktowe umożliwiające udzielenie odpowiedzi.
5. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. O wyniku reklamacji Klient zostanie poinformowany drogą elektroniczną lub pisemnie.
6. Jeżeli reklamacja zostanie uznana, Sprzedawca podejmie działania zgodnie z obowiązującymi przepisami, w szczególności poprzez wymianę Produktu, jego naprawę, obniżenie ceny lub zwrot należności, jeżeli będzie to uzasadnione.

§ 10. Kontakt ze Sprzedawcą

1. Klient może kontaktować się ze Sprzedawcą:
   • za pośrednictwem poczty elektronicznej: kontakt@dzikaoliwka.pl,
   • pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy.
2. Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby odpowiadać na wiadomości Klientów w możliwie najkrótszym czasie.

§ 11. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca – Dzika Oliwka.
2. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) oraz ustawą o ochronie danych osobowych.
3. Dane osobowe przetwarzane są wyłącznie w celu:
   • realizacji zamówień,
   • obsługi płatności i dostawy,
   • rozpatrywania reklamacji i zwrotów,
   • kontaktu z Klientem,
   • wypełnienia obowiązków wynikających z przepisów prawa.
4. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności, dostępnej na stronie Sklepu.

§ 12. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
2. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania z pozasądowych metod rozwiązywania sporów dostępne są na stronach internetowych właściwych organów ochrony konsumentów, w tym Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK).
3. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów ma charakter dobrowolny i wymaga zgody obu stron.

§ 13. Postanowienia końcowe

1. Regulamin obowiązuje od dnia jego opublikowania na stronie internetowej Sklepu.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:
   • zmiany przepisów prawa,
   • zmiany sposobów płatności lub dostawy,
   • rozszerzenia lub zmiany oferty Sklepu,
   • zmian organizacyjnych lub technicznych wpływających na funkcjonowanie Sklepu.
3. Do zamówień złożonych przed wejściem w życie zmian Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili złożenia zamówienia.
4. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności:
   • Kodeksu cywilnego,
   • ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta,
   • ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
   • Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).
5. Regulamin jest dostępny na stronie www.dzikaoliwka.pl i może zostać pobrany, zapisany oraz wydrukowany przez Klienta.